آخرین بهروزرسانی: ۲۳ اوت ۲۰۲۶
شهیاد (ShahYad) به حفظ حریم خصوصی مشتریان، کاربران و بازدیدکنندگان وبسایت خود متعهد است.
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که ShahYad چه اطلاعات شخصی را جمعآوری میکند، چرا و چگونه از آن استفاده میکند، با چه اشخاص یا سرویسهایی ممکن است به اشتراک گذاشته شود، چه مدت نگهداری میشود و شما چه حقوقی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید.
این سیاست در ارتباط با وبسایت:
shahyad.co.uk
و خدمات مرتبط با آن تنظیم شده و با توجه به قوانین حفاظت از دادههای قابل اعمال در بریتانیا، از جمله UK GDPR و Data Protection Act 2018، تهیه شده است.
۱. اطلاعات مربوط به ShahYad
نام تجاری:
ShahYad / شهیاد
وبسایت:
shahyad.co.uk
ایمیل:
info@shahyad.co.uk
ShahYad، در مواردی که طبق قوانین حفاظت از دادهها مسئول تعیین اهداف و نحوه پردازش اطلاعات شخصی باشد، Data Controllerمحسوب میشود.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعات مختلفی از شما جمعآوری یا دریافت کنیم.
۲.۱ اطلاعات هنگام ایجاد حساب کاربری
اگر در وبسایت ShahYad حساب کاربری ایجاد کنید، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- نام کاربری
- آدرس ایمیل
- رمز عبور
- آدرسهای صورتحساب
- آدرسهای تحویل
- شماره تلفن
- سابقه سفارشها
- محصولات خریداریشده
- اطلاعات مربوط به Wishlist یا سایر تنظیمات حساب، در صورت فعال بودن
رمز عبور حساب کاربری بهصورت مستقیم و قابل مشاهده برای کارکنان ShahYad ذخیره نمیشود و باید از طریق سازوکارهای امنیتی مناسب سیستم مدیریت حساب پردازش شود.
۳. اطلاعات مربوط به سفارش
هنگام خرید محصول از ShahYad، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- ایمیل
- شماره تلفن
- آدرس تحویل
- آدرس صورتحساب
- محصولات سفارشدادهشده
- تعداد محصولات
- مبلغ سفارش
- کد تخفیف
- وضعیت سفارش
- اطلاعات مربوط به ارسال
- شماره Tracking
- مکاتبات مرتبط با سفارش
- اطلاعات مربوط به بازپرداخت یا مرجوعی
این اطلاعات برای پردازش و تکمیل سفارش شما ضروری هستند.
۴. اطلاعات پرداخت
ShahYad برای پردازش پرداختهای آنلاین از ارائهدهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث، از جمله:
- Stripe
- PayPal
استفاده میکند.
هنگام پرداخت، اطلاعات لازم برای انجام تراکنش ممکن است مستقیماً در اختیار ارائهدهنده پرداخت مربوطه قرار گیرد.
اطلاعات کارت بانکی حساس، مانند شماره کامل کارت، ممکن است مستقیماً توسط Stripe یا PayPal پردازش شود و ShahYad معمولاً به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی ندارد.
پردازش اطلاعات توسط Stripe و PayPal ممکن است مشمول سیاستهای حریم خصوصی و شرایط استفاده خود این شرکتها نیز باشد.
۵. اطلاعات مربوط به ارسال و تحویل
برای ارسال محصولات خریداریشده ممکن است اطلاعات لازم را در اختیار شرکت حملونقل یا ارائهدهنده خدمات تحویل قرار دهیم.
این اطلاعات میتواند شامل:
- نام
- آدرس تحویل
- شماره تلفن، در صورت نیاز
- ایمیل، در صورت نیاز
- شماره سفارش
- اطلاعات Tracking
باشد.
اطلاعات تنها تا حدی در اختیار شرکت حملونقل قرار میگیرد که برای تحویل سفارش، ارائه خدمات Tracking یا مدیریت مشکلات مربوط به تحویل لازم باشد.
۶. اطلاعات ارتباطی
اگر با ShahYad تماس بگیرید، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و نگهداری کنیم:
- نام
- ایمیل
- شماره تلفن
- محتوای پیام
- اطلاعات سفارش
- تصاویر یا فایلهایی که برای ما ارسال میکنید
- سوابق مکاتبات
این اطلاعات برای پاسخ به درخواست شما، ارائه خدمات مشتری و مدیریت مشکلات احتمالی استفاده میشوند.
۷. Newsletter و ایمیلهای بازاریابی
اگر برای دریافت Newsletter یا پیامهای بازاریابی ShahYad ثبتنام کنید، ممکن است موارد زیر را پردازش کنیم:
- نام
- آدرس ایمیل
- وضعیت عضویت
- ترجیحات بازاریابی
- تعامل شما با ایمیلها، مانند باز شدن یا کلیک روی لینکها، در صورت استفاده از چنین قابلیتهایی
ممکن است Newsletter شامل موارد زیر باشد:
- محصولات جدید
- مجموعههای جدید
- پیشفروشها
- عرضههای محدود
- پیشنهادهای ویژه
- اخبار ShahYad
- مطالب فرهنگی و تاریخی
- اطلاعرسانی درباره رویدادها
شما میتوانید در هر زمان دریافت پیامهای بازاریابی را لغو کنید.
هر ایمیل بازاریابی شامل امکان لغو عضویت خواهد بود.
۸. اطلاعات فنی و استفاده از وبسایت
هنگام بازدید از shahyad.co.uk ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار جمعآوری شود.
این اطلاعات ممکن است شامل:
- IP address
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- نوع و نسخه مرورگر
- زبان مرورگر
- صفحات بازدیدشده
- زمان بازدید
- مدت زمان بازدید
- لینک یا وبسایتی که از طریق آن وارد سایت شدهاید
- اطلاعات مربوط به عملکرد سایت
- خطاهای فنی
- اطلاعات مربوط به تعامل با صفحات
باشد.
این اطلاعات برای اهدافی مانند:
- امنیت
- جلوگیری از سوءاستفاده
- تشخیص مشکلات فنی
- بهبود عملکرد
- تحلیل استفاده از وبسایت
- بهبود تجربه کاربری
استفاده میشوند.
۹. Google Analytics
ShahYad از Google Analytics برای درک نحوه استفاده کاربران از وبسایت استفاده میکند.
Google Analytics ممکن است اطلاعاتی مانند:
- صفحات مشاهدهشده
- تعاملات کاربر
- نوع دستگاه
- مرورگر
- اطلاعات تقریبی مربوط به موقعیت جغرافیایی
- منبع ورود به سایت
- اطلاعات مربوط به رفتار کاربر در سایت
را پردازش کند.
این اطلاعات برای تحلیل عملکرد سایت، درک رفتار کاربران و بهبود خدمات ShahYad استفاده میشود.
Google Analytics ممکن است از Cookies و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیهای غیرضروری و فناوریهای مشابه، در مواردی که قانوناً نیاز به رضایت کاربر دارند، تنها پس از دریافت رضایت مناسب فعال خواهند شد.
۱۰. Google Ads
ShahYad از Google Ads برای تبلیغات و اندازهگیری عملکرد کمپینهای تبلیغاتی استفاده میکند.
در صورت فعال بودن قابلیتهای مربوطه، Google ممکن است از Cookies یا فناوریهای مشابه برای:
- اندازهگیری تبدیلها
- تشخیص اینکه کاربر از طریق یک تبلیغ وارد سایت شده است
- اندازهگیری عملکرد تبلیغات
- ایجاد یا استفاده از Audienceها
- نمایش تبلیغات مرتبطتر
استفاده کند.
این فناوریها در مواردی که طبق قانون نیاز به رضایت دارند، تنها پس از دریافت رضایت مناسب فعال میشوند.
۱۱. Meta Pixel
ShahYad از Meta Pixel برای اندازهگیری و تحلیل عملکرد فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی خود در پلتفرمهای Meta استفاده میکند.
Meta Pixel ممکن است اطلاعاتی درباره تعامل شما با وبسایت، مانند:
- مشاهده صفحات
- مشاهده محصولات
- اضافه کردن محصول به سبد خرید
- شروع فرایند خرید
- تکمیل خرید
را در صورت فعال بودن قابلیت مربوطه پردازش کند.
این اطلاعات میتواند برای:
- اندازهگیری کمپینهای تبلیغاتی
- تحلیل عملکرد تبلیغات
- ایجاد Audience
- بهینهسازی تبلیغات
استفاده شود.
فناوریهای غیرضروری Meta Pixel تنها در مواردی که قانوناً نیاز به رضایت دارند، پس از دریافت رضایت مناسب فعال خواهند شد.
۱۲. Google reCAPTCHA
ShahYad ممکن است از Google reCAPTCHA برای محافظت از فرمها و وبسایت در برابر:
- Spam
- Botها
- سوءاستفاده
- فعالیتهای خودکار مخرب
استفاده کند.
Google reCAPTCHA ممکن است اطلاعات فنی مربوط به دستگاه، مرورگر و تعامل کاربر را برای تشخیص فعالیتهای انسانی و خودکار پردازش کند.
استفاده از reCAPTCHA تابع سیاستهای مربوط به Google نیز خواهد بود.
۱۳. Instagram
ShahYad ممکن است محتوای Instagram را در وبسایت خود نمایش دهد، از جمله:
- تصاویر
- پستها
- ویدئوها
- محتوای مرتبط با حساب رسمی ShahYad
محتوای Embedded Instagram ممکن است باعث شود برخی اطلاعات توسط Instagram/Meta دریافت یا پردازش شود.
این پردازش تابع سیاستهای حریم خصوصی Instagram/Meta است.
۱۴. Cookies
ShahYad از Cookies و فناوریهای مشابه استفاده میکند.
کوکیها میتوانند برای عملکرد سایت، حفظ تنظیمات، سبد خرید، امنیت، تحلیل و بازاریابی استفاده شوند.
کوکیها به دستههای زیر تقسیم میشوند:
کوکیهای ضروری
برای مواردی مانند:
- سبد خرید
- Checkout
- ورود به حساب
- امنیت
ضروری هستند.
کوکیهای عملکردی
برای ذخیره برخی تنظیمات و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
کوکیهای تحلیلی
مانند کوکیهای مربوط به Google Analytics.
کوکیهای تبلیغاتی
مانند فناوریهای مرتبط با Google Ads و Meta.
۱۵. مدیریت رضایت Cookie
ShahYad از یک سیستم مدیریت رضایت کوکی، مانند CookieYes یا، استفاده میکند.
این سیستم به کاربران اجازه میدهد انتخاب کنند که آیا با استفاده از کوکیهای غیرضروری موافقت میکنند یا خیر.
تنظیمات رضایت کاربر ممکن است برای ثبت و حفظ انتخاب او ذخیره شود.
کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت ممکن است بدون رضایت قبلی کاربر استفاده شوند، در صورتی که طبق قوانین قابل اعمال برای ارائه سرویس مورد نیاز باشند.
کوکیهای غیرضروری، در مواردی که نیاز به رضایت دارند، قبل از دریافت رضایت فعال نخواهند شد.
۱۶. WooCommerce
ShahYad از CMS برای مدیریت فروشگاه آنلاین استفاده میکند.
WooCommerce ممکن است اطلاعاتی مانند:
- اطلاعات حساب
- اطلاعات سفارش
- آدرس تحویل
- آدرس صورتحساب
- اطلاعات محصول
- اطلاعات مربوط به سبد خرید
- وضعیت سفارش
را برای ارائه خدمات فروشگاه پردازش کند.
این اطلاعات برای اجرای سفارش و ارائه خدمات مرتبط با فروشگاه استفاده میشوند.
۱۷. اهداف استفاده از اطلاعات شخصی
ما اطلاعات شخصی را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
پردازش سفارش
برای دریافت، پردازش و تکمیل سفارش.
پرداخت
برای تسهیل تراکنشهای پرداخت.
ارسال
برای تحویل محصولات و ارائه Tracking.
خدمات مشتری
برای پاسخ به سوالات و حل مشکلات.
مدیریت حساب
برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
امنیت
برای جلوگیری از تقلب، Spam، Bot و سوءاستفاده.
تحلیل
برای درک نحوه استفاده کاربران از وبسایت.
بازاریابی
برای اجرای کمپینها و اندازهگیری عملکرد تبلیغات.
بهبود محصولات و خدمات
برای توسعه تجربه کاربری و خدمات ShahYad.
الزامات قانونی
برای رعایت قوانین و تعهدات قانونی.
۱۸. مبنای قانونی پردازش اطلاعات
بسته به نوع پردازش، ShahYad ممکن است بر یکی از مبانی قانونی زیر تکیه کند:
اجرای قرارداد
برای مثال، استفاده از نام و آدرس شما برای تحویل سفارش.
تعهد قانونی
برای رعایت الزامات مالی، حسابداری، مالیاتی یا سایر الزامات قانونی.
منافع مشروع
برای مواردی مانند:
- امنیت سایت
- جلوگیری از تقلب
- مدیریت خدمات مشتری
- بهبود خدمات
- مدیریت کسبوکار
مشروط بر اینکه منافع ShahYad بر حقوق و آزادیهای شما غلبه نکند.
رضایت
برای فعالیتهایی که طبق قانون نیازمند رضایت هستند، از جمله برخی کوکیها، فناوریهای تحلیل و بازاریابی.
شما میتوانید در مواردی که پردازش بر مبنای رضایت انجام میشود، رضایت خود را پس بگیرید.
۱۹. اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک میگذاریم
برای ارائه خدمات ShahYad ممکن است اطلاعات شخصی شما را در صورت نیاز با دستههای زیر از ارائهدهندگان خدمات به اشتراک بگذاریم:
ارائهدهندگان پرداخت
- Stripe
- PayPal
پلتفرم فروشگاه
- WooCommerce / WordPress
خدمات تحلیل و تبلیغات
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
خدمات امنیتی
- Google reCAPTCHA
- ارائهدهندگان امنیت و میزبانی سایت
خدمات حملونقل
شرکتهای حملونقل و ارائهدهندگان Tracking مربوط به سفارش.
خدمات ایمیل و Newsletter
ارائهدهندهای که ShahYad برای ارسال Newsletter و ایمیلهای بازاریابی استفاده میکند.
مدیریت Cookies
- CookieYes یا Cookiebot
ما تلاش میکنیم فقط اطلاعاتی را که برای ارائه سرویس مربوطه ضروری است در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار دهیم.
۲۰. انتقال اطلاعات به خارج از بریتانیا
برخی از ارائهدهندگان خدمات ما ممکن است اطلاعات شخصی را در خارج از بریتانیا یا در کشورهایی خارج از UK پردازش کنند.
این موضوع ممکن است در مورد سرویسهایی مانند Google، Meta، Stripe، PayPal یا سایر ارائهدهندگان بینالمللی صدق کند.
در مواردی که اطلاعات شخصی به خارج از بریتانیا منتقل شود، ShahYad تلاش میکند اطمینان حاصل کند که انتقال مطابق الزامات قانونی قابل اعمال و با استفاده از safeguards مناسب انجام میشود.
۲۱. مدت نگهداری اطلاعات
ShahYad اطلاعات شخصی را تنها تا زمانی که برای هدف مربوطه لازم باشد نگهداری میکند، مگر اینکه قانون ما را ملزم به نگهداری طولانیتر کند.
اطلاعات سفارش
ممکن است برای مدت لازم جهت:
- انجام سفارش
- خدمات پس از فروش
- حسابداری
- امور مالیاتی
- حل اختلاف
- رعایت الزامات قانونی
نگهداری شوند.
حساب کاربری
تا زمانی که حساب شما فعال باشد و سپس برای مدت لازم برای اهداف قانونی یا تجاری مربوطه.
اطلاعات بازاریابی
تا زمانی که:
- اشتراک خود را لغو کنید؛ یا
- دیگر مبنای قانونی مناسبی برای پردازش وجود نداشته باشد.
اطلاعات پشتیبانی
برای مدت لازم جهت مدیریت درخواست و سوابق مرتبط.
دادههای تحلیلی
طبق تنظیمات و دورههای نگهداری سرویس تحلیلی مربوطه.
۲۲. امنیت اطلاعات
ShahYad اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای حفاظت از اطلاعات شخصی انجام میدهد.
این اقدامات میتواند شامل:
- HTTPS/SSL
- کنترل دسترسی
- رمزهای عبور امن
- بهروزرسانی CMS
- بهروزرسانی افزونهها
- سیستمهای امنیتی
- پشتیبانگیری
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات
- بررسی فعالیتهای مشکوک
باشد.
با این حال، هیچ سیستم آنلاین یا روش انتقال اطلاعاتی را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست.
۲۳. حقوق شما
طبق شرایط و محدودیتهای تعیینشده در قوانین حفاظت از دادهها، شما ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:
حق دسترسی
درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی خود.
حق اصلاح
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
حق حذف
درخواست حذف اطلاعات شخصی در شرایطی که قانون اجازه دهد.
حق محدود کردن پردازش
در شرایط مشخص درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات.
حق اعتراض
اعتراض به برخی انواع پردازش، از جمله پردازش مبتنی بر منافع مشروع.
حق انتقال داده
در شرایط مشخص دریافت اطلاعات شخصی در قالب ساختاریافته و قابل استفاده مجدد.
حق پس گرفتن رضایت
در مواردی که پردازش بر مبنای رضایت انجام میشود.
۲۴. درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی
برای استفاده از حقوق خود یا پرسیدن سوال درباره حریم خصوصی میتوانید با ما تماس بگیرید:
Email:
[Privacy Email]
Subject:
Privacy Request
لطفاً در درخواست خود تا حد امکان توضیح دهید:
- چه اطلاعاتی درخواست میکنید
- درخواست شما مربوط به چه حساب یا سفارشی است
- چه اقدامی از ShahYad میخواهید
ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص غیرمجاز، قبل از پاسخ به درخواست، اطلاعات لازم برای تأیید هویت درخواستکننده را درخواست کنیم.
۲۵. بازاریابی و لغو عضویت
شما میتوانید در هر زمان دریافت ایمیلهای بازاریابی ShahYad را متوقف کنید.
برای این کار میتوانید از لینک Unsubscribe در ایمیل استفاده کنید یا با ما تماس بگیرید.
لغو دریافت ایمیلهای بازاریابی، مانع ارسال ایمیلهای ضروری مربوط به سفارش نمیشود.
برای مثال ممکن است همچنان ایمیلهایی درباره:
- تأیید سفارش
- پرداخت
- ارسال
- Tracking
- تغییر وضعیت سفارش
- مسائل امنیتی یا حساب کاربری
دریافت کنید.
۲۶. حساب کاربری
اگر حساب کاربری ایجاد کرده باشید، میتوانید برخی اطلاعات خود را از طریق حساب کاربری مشاهده یا ویرایش کنید.
در صورتی که بخواهید حساب خود را حذف کنید، میتوانید با ShahYad تماس بگیرید.
حذف حساب لزوماً به معنای حذف فوری تمام اطلاعات سفارش نیست؛ برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، حسابداری، مالیاتی یا حل اختلاف برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۲۷. کودکان
وبسایت ShahYad برای کودکان طراحی نشده است.
ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم.
اگر فکر میکنید اطلاعات یک کودک بدون مبنای قانونی مناسب در اختیار ما قرار گرفته است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
۲۸. لینکها و سرویسهای شخص ثالث
وبسایت ShahYad ممکن است به وبسایتها یا سرویسهای شخص ثالث لینک دهد یا محتوای آنها را نمایش دهد.
برای مثال:
- Stripe
- PayPal
- Meta
ShahYad مسئول سیاستهای حفظ حریم خصوصی این شرکتها نیست.
استفاده شما از این سرویسها ممکن است تابع شرایط و سیاستهای حریم خصوصی خود آن شرکتها باشد.
۲۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در آینده تغییر کند.
دلایل تغییر ممکن است شامل:
- تغییر قوانین
- تغییر سرویسهای مورد استفاده ShahYad
- اضافه شدن قابلیتهای جدید
- تغییر نحوه پردازش اطلاعات
- تغییر ارائهدهندگان خدمات
باشد.
نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این صفحه تغییر خواهد کرد.
۳۰. شکایت
اگر درباره نحوه استفاده ShahYad از اطلاعات شخصی خود نگرانی دارید، در ابتدا از شما میخواهیم با ما تماس بگیرید تا بتوانیم موضوع را بررسی و در صورت امکان حل کنیم.
با این حال، شما حق دارید مستقیماً نزد Information Commissioner’s Office (ICO) نیز شکایت کنید.
Information Commissioner’s Office (ICO)
وبسایت رسمی ICO
۳۱. تماس با ShahYad
برای سوالات، درخواستها یا نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی:
ShahYad / شهیاد
Website: shahyad.co.uk
Email: info@shahyad.co.uk
۳۲. خلاصه حریم خصوصی شما
به زبان ساده:
ما اطلاعات شما را برای انجام سفارش، دریافت پرداخت، ارسال محصول، ارائه خدمات مشتری، مدیریت حساب، حفظ امنیت سایت و بهبود خدمات ShahYad استفاده میکنیم.
برای تحلیل و بازاریابی نیز ممکن است از سرویسهایی مانند Google Analytics، Google Ads و Meta Pixel استفاده کنیم.
در مواردی که قانوناً لازم باشد، پیش از فعالسازی فناوریهای غیرضروری مانند برخی Cookies و ابزارهای تبلیغاتی، از شما رضایت میگیریم.
اطلاعات پرداخت حساس توسط ارائهدهندگان پرداخت مانند Stripe و PayPal پردازش میشود.
اطلاعات شما ممکن است در صورت نیاز با شرکتهای حملونقل، ارائهدهندگان پرداخت، سرویسهای فنی، تحلیل، امنیت، بازاریابی و Newsletter به اشتراک گذاشته شود.
ما تلاش میکنیم اطلاعات شما را فقط برای مدت لازم نگهداری کنیم و اقدامات مناسب امنیتی را برای محافظت از آن انجام دهیم.
شما نیز حقوق قانونی مختلفی نسبت به اطلاعات شخصی خود دارید و میتوانید در هر زمان درباره نحوه استفاده ShahYad از اطلاعات خود با ما تماس بگیرید.
